В трудной финансовой ситуации люди часто пытаются решить проблему наиболее простым и доступным, как им кажется, способом, обратившись за кратковременным финансовым займом. Поскольку банки при оформлении даже небольшого потребительского кредита предъявляют много серьезных требований к заёмщику, те предпочитают иметь дело с небольшими микрофинансовыми организациями наподобие Guru Cash.
Уже оформив займ в этой организации, люди внезапно обнаруживают, что по факту получили совсем не ту сумму, о которой договаривались, а в лучшем случае только её половину. Списание происходит от имени сервиса INFO Moskva RUS, о котором владельца карты при оформлении займа никто не уведомлял. Многочисленные негативные отзывы недовольных клиентов в интернете (https://vk.com/wall-165037860_30770) говорят сами за себя.
Займы напрямую без подписок!
Что же происходит? Куда и почему утекают финансы?
Что такое Guru Cash и куда исчезают ваши деньги
Чтобы разобраться в этом вопросе, стоит внимательнее присмотреться к самой компании Guru Cash. На первый взгляд с ней всё в порядке. Есть сайт gurucash.ru, на котором написано, что юридическим лицом компании является ООО МКК «ББ финанс» — микрокредитная организация, созданная в 2019 г.
Она имеет лицензию Центрального банка РФ от 09.07.2019 г. и внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций 9 сентября 2019 г. Головной офис находится в Санкт-Петербурге, указаны официальный электронный адрес и телефон.
На сайте также выложен целый перечень уставных документов в pdf-формате: карточка организации-юр.лица, Устав организации, Основные условия предоставления займов, Типовой договор, Положения о защите персональных данных и многое другое. Всё вместе перечисленное производит впечатление серьёзной, надёжной организации. И нигде нет упоминания о каких-либо дополнительных платных услугах. Так куда же пропадают деньги с карт клиентов?
Чтобы оформить займ без процентов нужно всего лишь перейти по ссылке https://1zaim.online/ и выбрать компанию, которая гарантированно даст деньги под ВАШИ условия!
Секрет прост: в документах компании говорится, что заявки на получение займа могут подаваться как лично в офисе организации, так и прямо на сайте без очной встречи. Во втором случае сумма займа просто переводится на банковскую карту клиента. Именно здесь кроется ловушка. При регистрации и заполнении заявки на сайте клиент должен подтвердить своё согласие с условиями сервиса, а в них прописано, что заём предоставляется только со страхованием.
Более того, соглашаясь с условиями онлайн-сервиса, заёмщик также соглашается и на платные услуги по его клиентскому сопровождению. Именно за это мифическое обслуживание впоследствии с его карты каждые сутки по умолчанию будут списываться 399р.
По отзывам бывших клиентов Guru Cash, суточная плата списывается даже в том случае, когда в заёме было отказано или его вовсе не запрашивали. Достаточно просто привязать действующую карту в Личном кабинете. Как же избавиться от назойливых платных услуг компании раз и навсегда? Можно выделить несколько способов.
Через Личный кабинет на сайте
Самый очевидный способ, сделать это через личный кабинет на сайте Gurucash.ru.
Для этого нужно:
1. Авторизоваться на сайте под своим логином/паролем или по СМС;
2. Зайти в личный кабинет;
3. Выбрать в нём раздел с привязанными банковскими картами;
4. Удалить все карты.
Электронная почта
Также можно послать на официальную почту infobbfinans@mail.ru, указанную на сайте, письмо в свободной форме с требованием удалить все платные подписки. При этом надо указать свои ФИО, контактные данные и желательно номер договора, если он имеется на руках. Проблема этого способа в том, что положительного ответа можно ждать очень долго.
Горячая линия сервиса
Отписка возможна и по телефону, позвоните на горячую линию 8 (903) 648-88-32 дождитесь ответа оператора и попросите отписаться от платных услуг. Потребуется назвать ваши данные для идентификации в сервисе.
Радикальный метод: блокировка и перевыпуск карты
Более эффективным способом защитить свои деньги станет обращение в службу поддержки банка и блокировка карты. Разумным будет также снять все деньги с карты, закрыть счет и перевыпустить карту на другие данные. Такие действия дадут стопроцентную защиту от неправомерных списаний, поскольку списывать будет просто не откуда.
Однако остается вопрос, что делать с уже списанными суммами, можно ли их вернуть. К сожалению, вернуть снятые деньги очень сложно. Для этого придется написать заявление в банк, изложив все обстоятельства и потребовав вернуть снятые средства. При благоприятном решении деньги возвращаются на ту же карту, с которой были сняты, в срок от 5 до 30 дней.
Нужно иметь в виду, что если клиент добровольно согласился с предоставлением платных услуг, по каким бы причинам это ни произошло, вернуть списанные средства уже невозможно.
Ничего не помогает, куда жаловаться?
Если все перечисленные меры не помогли, следует обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» и отсутствии внятной информации о предполагаемых списаниях от кредитора, а также отправить сообщение в Центробанк РФ по ссылке https://cbr.ru/Reception/Message/Register. В сложных ситуациях будет разумным написать заявление в прокуратуру.
Мне дали 15000 и сразу списали 9150 что это такое?
Нужно внимательно читать договор! Видимо подключили платные услуги.
а у них нет договора
Заказала займ 12 000, оформили без всяких комментарий. перевели 4 600 !!!!!!!!! В личном кабинете только одно окно «Оплатить» — 10 000 плюс процент !!!! Ни номера договора, ни кантактов (временно заблокирован несколько дней подряд !) Банк МКК ББ финанс, перечисляющий деньги, оказывается и помочь не может… Мошенники???